Het werk in een reisbureau wordt gekenmerkt door piekperiodes in het seizoen, onverwachte problemen die een dringende oplossing vragen, klanten ontvangen die even binnenspringen om een ticket af te halen terwijl andere klanten uitgebreid geadviseerd willen worden...

Dit vereist, naast een goede organisatie van het werk, een zekere stressbestendigheid.

Programma :

• Herkennen van de eigen moeilijke, stressvolle situaties
• Mogelijke bronnen van stress
• Stress-signalen herkennen
• Anatomie van stress
• Persoonlijke drijfveren
• Concrete toepassingen en oefeningen

Deze training werd Uniglobe aangeboden door Cevora