Het leiden en coachen van eerstelijnsverantwoordelijken is eveneens een training die in samenwerking met Cevora gerealiseerd wordt.

In reisbureaus doen begrippen als flexibiliteit en teamwork hun intrede. Het kunnen hanteren en motiveren van de toeristisch bedienden wint elke dag aan belang.

Het doel van deze opleiding is kennis en inzichten verwerven en het ontwikkelen van vaardigheden in het motiveren van medewerkers, het geven van instructies, inzicht verwerven in het eigen functioneren als leider en vaardigheden ontwikkelen om medewerkers individueel en in team te coachen.

Programma :

Het programma is gericht op 5 ankerpunten in het leiding geven nl. doelen stellen, leiderschap, communicatie, motivatie en team.

• Doelen stellen: hoe je met doelen kan coachen? Hoe je doelen formuleert? Het effect van doelen stellen in een team
• Leiderschap: een verklaring, kenmerken en stijlen van leiding geven en het ontdekken van de eigen voorkeurstijl en de invloed op anderen. Het uitwerken van een (bege)leidingsmodel voor uw medewerkers.
• Communicatie: een verklaring, met toepassingen naar interne communicatie, luisteren en het overbrengen van boodschappen aan medewerkers
• Motivatie: hoe het niet werkt en hoe het wel werkt? Hoe kan ik mijn medewerkers "echt" motiveren? Zodat zij beter functioneren.
• Team: het verschil tussen groep en team en de gevolgen voor de werksituatie; het effect van (h)echt team de werkresultaten. Communicatie in een team.